Termini e condizioni di utilizzo di PalestraIn

1. Oggetto del contratto e natura B2B

I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma web PalestraIn e dei servizi digitali connessi (gestionale, sito dedicato, automazioni, funzionalità IA, integrazioni pagamenti, email operative e strumenti correlati).

Il servizio è destinato esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di attività d'impresa, arti o professione (palestre, centri fitness, personal trainer titolari di P.IVA o identificativo fiscale professionale equivalente).

Il Cliente dichiara di non qualificarsi come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Di conseguenza non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti con consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile o accordo scritto tra le parti.

Il servizio è fornito con le funzionalità e i limiti del piano sottoscritto, come descritti sul sito e nella dashboard al momento dell'attivazione.

2. Definizioni

• Piattaforma: software PalestraIn accessibile via web e servizi API collegati.
• Workspace: ambiente operativo associato a una palestra o attività del Cliente.
• Utente Finale: iscritto, cliente o visitatore del Gestore.
• Contenuti del Cliente: dati, testi, immagini, listini, schede e documenti caricati dal Gestore.
• Piano: livello di servizio a canone mensile o annuale (es. Basic, Pro, Business).
• Periodo di fatturazione: intervallo mensile o annuale pagato dal Cliente.

3. Registrazione, account e sicurezza

• Il Cliente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
• Le credenziali sono personali e non cedibili; il Cliente ne garantisce la riservatezza.
• Il Cliente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account, salvo prova di uso fraudolento tempestivamente segnalato.
• Il Cliente deve informare senza ritardo il Fornitore di accessi non autorizzati o violazioni di sicurezza.
• L'attivazione del servizio richiede l'accettazione dei presenti Termini (ivi inclusa l'accettazione specifica delle clausole di cui all'art. 17), della Privacy Policy e del DPA.

4. Piani, prova gratuita, pagamenti, add-on e rinnovo automatico

• I piani e i prezzi sono pubblicati nella pagina Prezzi e possono variare con preavviso ai sensi dell'art. 13.
• Il catalogo attuale prevede i piani Starter, Pro e Business (con limiti di risorse, storage, crediti IA, caselle email e invii giornalieri come da listino). Per catene da 6+ sedi è disponibile l'offerta Multi-Club su contatto, senza prezzo pubblico.
• Grandfathering: chi ha già un abbonamento attivo mantiene i limiti e il prezzo del piano in corso fino a rinnovo o modifica concordata. Il listino aggiornato (es. Business €249,99) si applica alle nuove attivazioni; eventuali variazioni al rinnovo annuale sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.
• Add-on opzionali (acquistabili ove disponibili in dashboard/checkout): workspace extra (Business, fino a 5 sedi totali), caselle email extra, storage aggiuntivo (+25 GB), pacchetto crediti IA una tantum, pacchetti di configurazione assistita e canoni di assistenza con eventuali supplementi per sede.
• È disponibile, ove indicato, una prova gratuita con funzionalità e durata specificate al momento dell'offerta.
• I pagamenti ricorrenti del canone PalestraIn sono elaborati tramite Stripe. Il Cliente autorizza l'addebito automatico alla scadenza di ogni periodo.
• Rinnovo automatico: salvo disdetta, l'abbonamento (piani e assistenza ricorrente) si rinnova tacitamente per un periodo uguale a quello in corso alle tariffe vigenti.
• Eventuali upgrade/downgrade di piano e variazioni di quantità degli add-on seguono le regole indicate in dashboard o comunicate dal supporto; possono comportare conguagli (proration) da Stripe.
• Restano a carico del Cliente eventuali commissioni bancarie, di Stripe o di terze parti non incluse nel canone PalestraIn, nonché IVA ove applicabile secondo le impostazioni fiscali del checkout.
• Il superamento dei limiti del piano (es. crediti IA, storage, email/giorno, documenti indicizzati) può comportare blocco delle nuove operazioni in eccesso, senza pregiudicare la consultazione dei dati già presenti (enforcement soft), fino ad upgrade, acquisto add-on o inizio del nuovo periodo.

4.1 Pagamenti tramite Stripe Connect

Ove il Cliente attivi Stripe Connect per accettare pagamenti dagli Utenti Finali, Stripe opera come prestatore di servizi di pagamento autonomo. Il Fornitore non è parte del rapporto di pagamento tra Cliente e Utente Finale e non risponde di: (i) malfunzionamenti, sospensioni o decisioni di Stripe; (ii) errori di configurazione, onboarding o KYC del Cliente; (iii) importi, commissioni, chargeback, rimborsi o contestazioni verso gli iscritti, che restano di esclusiva responsabilità del Cliente. Eventuali fee di piattaforma applicate da PalestraIn sono distinte dalle commissioni Stripe.

4.2 Crediti IA a consumo

I crediti IA sono unità di consumo non monetarie associate al piano o ad add-on. I crediti non utilizzati alla scadenza del periodo di fatturazione o alla cessazione del contratto non sono rimborsabili né convertibili in denaro, salvo obbligo di legge. Il Fornitore può aggiornare modelli, provider e parametri tecnici delle funzionalità IA, fermo il livello di servizio del piano sottoscritto.

4.3 Errori di addebito e doppi addebiti

In caso di addebito errato o duplicato documentato, il Cliente segnala l'anomalia entro 14 (quattordici) giorni a info@palestrain.it. Il Fornitore verifica con Stripe e, se confermato, storna o rimborsa l'eccedenza con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla conferma. Salvo dolo o colpa grave, sono esclusi ulteriori danni derivanti dall'errore di addebito.

5. Disdetta dell'abbonamento e rimborsi

Trattandosi di contratto B2B tra professionisti, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche, incluso il D.Lgs. 209/2025). La presente clausola disciplina la disdetta dell'abbonamento SaaS.

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento con le seguenti modalità (anche senza accesso alla dashboard):

• Online (consigliato): accedere alla dashboard → Impostazioni / Fatturazione → «Annulla abbonamento» (vedi anche la pagina Recesso e disdetta).
• Via email: scrivere a info@palestrain.it dall'indirizzo email dell'account, indicando la richiesta di disdetta. Non è necessario effettuare il login.

Effetti della disdetta:

• La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato; fino ad allora il Cliente mantiene l'accesso.
• Piano mensile: non sono dovuti rimborsi proporzionali per il periodo residuo non fruito.
• Piano annuale: salvo obblighi inderogabili, non sono previsti rimborsi proporzionali per i mesi residui. Il Cliente resta attivo fino alla scadenza del periodo già pagato.
• Eventuali importi già addebitati per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo errore di addebito documentato ai sensi dell'art. 4.3 o obbligo di legge.

6. Obblighi del Cliente e condotte vietate

Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito e conforme alla normativa applicabile.

• Pubblicare contenuti leciti, veritieri e aggiornati; non violare diritti di terzi.
• Garantire di avere titolo per trattare e inserire dati personali degli iscritti (vedi DPA e Privacy).
• Non tentare accessi abusivi, reverse engineering, scraping non autorizzato o uso eccessivo delle risorse.
• Non utilizzare la Piattaforma per attività illecite, spam o contenuti discriminatori o pericolosi.
• Configurare correttamente orari, prezzi, disponibilità, abbonamenti e informazioni pubblicate agli Utenti Finali.
• Prenotazioni e check-in: il sistema di prenotazione/check-in può presentare errori, ritardi o limitazioni tecniche. Il Cliente resta responsabile della gestione operativa (capacità corsi, overbooking, comunicazioni agli iscritti). Il Fornitore non risponde di danni organizzativi o commerciali derivanti da tali eventi, nei limiti dell'art. 10.

7. Contenuti del Cliente, licenza e proprietà intellettuale

• Il Cliente mantiene la titolarità dei Contenuti del Cliente.
• Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, limitata alla durata del contratto, necessaria per erogare, backup tecnici, assistenza e miglioramento del servizio.
• Marchi, software, codice, interfacce e materiali PalestraIn restano di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti.
• È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata del software o della documentazione.

8. Erogazione del servizio «as is», disponibilità e SLA

Il servizio è fornito «as is» e «as available», nei limiti consentiti dalla legge applicabile ai rapporti tra professionisti. Salvo quanto espressamente previsto nel piano o in un accordo scritto separato:

• Il Fornitore non garantisce l'assenza di errori, interruzioni o idoneità a scopi specifici del Cliente.
• Sono escluse garanzie implicite di commerciabilità, adeguatezza a uno scopo particolare o non violazione, ove ammissibile.
• Il Fornitore adotta misure tecniche ragionevoli per continuità e sicurezza, ma possono verificarsi manutenzioni programmate, aggiornamenti o interruzioni per cause di forza maggiore.
• Non è garantito un SLA con uptime minimo vincolante salvo diverso accordo scritto.
• In caso di indisponibilità prolungata imputabile al Fornitore, l'unico rimedio predefinito — ove riconosciuto a discrezione del Fornitore — consiste in crediti di servizio (estensione del periodo o voucher interno), non in rimborsi in denaro, salvo obbligo di legge.

Le funzionalità IA forniscono supporto operativo e suggerimenti automatizzati; non sostituiscono valutazioni professionali, mediche, sportive, nutrizionali o legali.

9. Backup e conservazione dei dati

• Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e liceità dei dati inseriti e della gestione operativa verso gli iscritti.
• Il Cliente ha l'obbligo di effettuare backup periodici dei dati e contenuti rilevanti (export da dashboard, download documenti, copie locali), ove disponibili.
• Il Fornitore può adottare backup tecnici infrastrutturali, ma non garantisce il recupero di dati persi per errori del Cliente, cancellazioni volontarie, morosità, compromissione credenziali o cause di forza maggiore.
• Alla cessazione del servizio, i dati del Cliente sono trattati secondo Privacy Policy, DPA e obblighi di legge (restituzione/cancellazione nei termini indicati).

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana per i rapporti B2B:

• PalestraIn non è parte dei rapporti tra Cliente e Utenti Finali.
• Il Fornitore non risponde di contenuti, prezzi, informazioni o decisioni del Cliente.
• Esclusione di danni indiretti: in nessun caso il Fornitore risponde per lucro cessante, mancato guadagno, perdita di avviamento, perdita di dati (salvo dolo o colpa grave), danni indiretti o consequenziali.
• Massimale: salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni diretti derivanti dal contratto è limitata all'importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha determinato il danno, con un minimo di zero se il Cliente utilizza solo la prova gratuita.
• Le limitazioni si applicano anche a favore di collaboratori, fornitori e sub-responsabili del Fornitore.

11. Morosità e mancato pagamento

• Il mancato pagamento del canone alla scadenza costituisce inadempimento.
• Trascorsi 7 (sette) giorni dalla scadenza impagata, il Fornitore può sospendere l'accesso alla Piattaforma, previa comunicazione via email, limitando o bloccando funzionalità fino al saldo.
• Trascorsi 30 (trenta) giorni dalla scadenza impagata, il Fornitore può risolvere il contratto per inadempimento e disattivare l'account, fatti salvi il recupero crediti e gli obblighi di legge.
• La riattivazione può avvenire dopo il pagamento integrale degli importi dovuti e delle eventuali spese di recupero concordate.

12. Sospensione e risoluzione per altre cause

• Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto in caso di violazione grave dei presenti Termini, uso illecito, abuso delle risorse o rischio per la sicurezza.
• Il Cliente può cessare il servizio in qualsiasi momento con la procedura di disdetta di cui all'art. 5.
• In caso di risoluzione, restano efficaci le clausole che per natura devono sopravvivere (pagamenti dovuti, limitazioni di responsabilità, IP, legge applicabile).

13. Modifiche unilaterali

Il Fornitore può modificare i presenti Termini, le funzionalità del servizio o i prezzi dei piani per adeguamenti normativi, tecnici o commerciali.

• Le modifiche sostanziali sono comunicate via email all'indirizzo dell'account con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso.
• La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione.
• Se il Cliente non accetta le modifiche, può disdettere l'abbonamento prima della data di efficacia, con effetto alla scadenza del periodo pagato.
• L'uso continuato del servizio dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione delle modifiche.

14. Divieto di cessione del contratto

Il Cliente non può cedere, trasferire o sublicenziare il contratto o l'accesso alla Piattaforma, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto del Fornitore.

Il Fornitore può cedere il contratto a società controllanti, controllate o successore nell'ambito di operazioni straordinarie (es. cessione d'azienda), previa comunicazione al Cliente.

15. Privacy, cookie e trattamento dati (DPA)

Il trattamento dei dati personali del Cliente (account, fatturazione, supporto) è descritto nella Privacy Policy.

Per i dati personali degli iscritti inseriti dal Cliente, il Cliente agisce come Titolare del trattamento e PalestraIn come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l' Accordo sul trattamento dei dati (DPA) accettato in fase di registrazione.

Per i cookie del sito marketing consultare la Cookie Policy.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dal contratto tra professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Palermo, salvo foro inderogabile diverso previsto da norme speciali a tutela del Cliente professionista.

17. Approvazione specifica di clausole vessatorie (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente, mediante checkbox dedicato in fase di registrazione (o equivalente accettazione digitale), le seguenti clausole:

• art. 4.1 (Stripe Connect e limitazione responsabilità pagamenti Utenti Finali);
• art. 4.2 (crediti IA non rimborsabili);
• art. 4.3 (errori di addebito);
• art. 5 (disdetta e assenza di rimborsi proporzionali);
• art. 6 (prenotazioni/check-in e responsabilità operativa del Cliente);
• art. 8 (erogazione «as is», assenza di SLA vincolante, rimedi limitati);
• art. 9 (backup e responsabilità sui dati);
• art. 10 (limitazione di responsabilità e massimale);
• art. 11 e 12 (sospensione e risoluzione);
• art. 13 (modifiche unilaterali);
• art. 14 (divieto di cessione);
• art. 16 (foro competente).

18. Contatti

Francesco Barbarotto — P.IVA 07423470827 — Via Lorenzo Perosi 47, Partinico (PA).

• Contratti e abbonamenti: info@palestrain.it
• Privacy e DPA: privacy@palestrain.it
• Supporto tecnico: supporto@palestrain.it
• Disdetta: pagina Recesso o area Fatturazione in dashboard